Workflow
Managementsystem:
„Workflow Systeme, die meist auf der Basis von
Dokumenten-Management-Systemen arbeiten, unterstützen die
Bearbeitung von Geschäftsvorgängen durchgehend nach definierten
Regeln. Sie bieten Unterstützungsleistungen hinsichtlich
Vorgangsgenerierung, -organisation und -steuerung sowie
Vorgangsverfolgung, -information und Terminierung“ (Picot/Reichwald/Wigand 2003
S.282).
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